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 万芸健康药房会员管理章程
 
为了积极为消费者打造一个全新的服务平台,提供全面、周到、快捷的健康服务,让消费者真正体验属于自己的特色服务,充分体现万芸健康药房的企业理念和服务承诺,同时也加强万芸健康药房会员的管理,维护万芸健康药房和广大会员的共同利益,特制定本条例。



一、会员卡功能细则

(一)、会员卡种类(待定、现阶段门店仅发放普通卡、后期可以考虑会员升级服务)

1、普通卡(购物会员促销商品优惠)
2、金  卡(购物会员促销商品优惠、后期可以享受多倍积分服务)
3、白金卡(购物会员促销商品优惠、后期可以享受多倍积分服务、专享健康服务)


(二)、会员卡功能

1、积分换购换礼功能:(待定、现阶段不开展积分服务)
(1)持会员卡于万芸健康药房任意药店消费,每消费10元商品可积1分。消费不满10元则不累计积分。
(2)积分多倍积分(节日多倍、商品多倍等根据每月会员主题活动而定)
(3)会员自办卡日起至卡有效期间,累计积分可以用积分换购指定商品。部分高积分顾客可以享受积分换礼活动。
(4)需要提示您:会员积分礼品一经确认送出,均不可退换。如有质量问题,三天内可到原兑换门店换取同种礼品。
(5)积分永久有效、不清零

2、会员专享优惠
(1)每月6日、16日、26日为万芸健康药房会员日,会员当日持卡购物享受会员商品85折优惠。
(2)除会员日外,按照会员卡的种类在平日可以享受此类会员卡的特殊优惠政策。(待定、后续根据会员卡发展进行)
(3)定期推出会员优惠商品,会员持卡购药可独享优惠价格。
(4)定期我们还会推出会员积分活动,在活动期间可以获得双倍积分、积分换购、积分抵现等活动。(待定、后续根据会员卡发展进行)
(5)持医保卡的顾客,并可通过万芸健康药房会员卡享受会员日会员商品85折优惠。
(6)药师全程药学服务指导、免费测量血压服务。
(7)免费发送最新商品资讯及活动信息,让您足不出户便可了解最新的商品信息、价格信息、优惠活动。
(8)受邀参加免费社区健康教育讲座、健康诊疗等会员活动。
(9)每月2日、12日、22日为万芸会员健康服务日,免费为会员顾客测量血压、血糖服务(血糖仅限前50位)等健康测量服务。



二、   会员卡须知

(一)、加入万芸健康药房会员程序

1、在任意万芸健康药房门店消费(不限金额)后支付2元工本费,并正确填写会员资料申请表即可申请万芸健康药房会员卡。
备注:为了确保您收到我们寄给您的促销海报和其他您感兴趣的活动信息,请您准确完整填写资料,若所登记资料发生变更,请及时告知办卡门店。


(二) 、会员卡使用年限

1、正常使用的会员卡永久有效;
连续两年未使用的会员卡将作无效卡处理,无效卡不作激活处理,如会员卡已无效,请重新申请新卡。
2、积分有效期:会员积分在正常使用期限内有效、不清零。如会员卡失效则积分自动清零。
为保障您的会员权益,请正确填写会员申请表内资料,入会时填写的手机号和身份证号将作为会员身份的识别信息,在使用积分时作为您的身份认证。
使用积分换购或积分抵现的金额部分不开具发票,如需退货,优先退回抵扣积分,抵扣积分足额退回后再退现金(此条待定)。

(三)、会员卡使用方法及条件

1、会员在购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。
2、持卡打折限当日当笔消费,过期不补。顾客消费未携带本卡,并不提供有效的关联信息,视同一般消费,不予打折。
3、领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证等有效证件。

(四)会员卡补办及需该信息方法

1、损坏/补卡
(1)凭本人身份证等办卡时有效证件(原件)及损坏卡至原办卡门店重新申办新卡,新卡工本费2元。同时注销原卡。(待定、需要确定系统是否支持)
2、退换货办法
(1)持卡消费后退换货时,持当次购物凭证及本卡来原购物门店收银台办理退货手续;



三、会员权利

1、会员有保护个人隐私的权利,对某些涉及隐私的内容,会员可要求万芸健康药房不输入会员档案。
2、对于会员所留存之个人资料,万芸健康药房同意在未获得会员同意之前,不对外透露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人权益。
3、万芸健康药房保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份之权利,且不另行个别通知,会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。



四.加盟商参加会员营销章程

(一)、加盟店参加规则

1.递交申请书
加盟店如需要参加万芸健康药房会员活动,请向会员主管部门递交书面申请书,由会员主管部门交公司各级领导确认后即可以开通参加此活动。(申请及批准时间5个工作日)
备注:加盟店申请加入万芸健康药房会员制营销活动后,即不可选择退出会员制营销活动。


(二)、加盟店参加细则

1、会员活动事宜
   加盟店在确定参加万芸健康药房会员活动,将自动参加万芸健康药房会员营销活动。
   包括但是不限以下活动内容:会员日优惠活动、每月会员主题活动等。
(1)  会员日优惠活动
每月6日、16日、26日为万芸健康药房会员日,会员当日持卡购物享受会员商品85折优惠
(2)  每月会员主题活动
每月的28号前,营销活动负责部将下发下月会员专题活动商品目录,以此来回馈广大的会员顾客。

2、 如加盟店不经审批,自行进行会员营销活动,一经发现即取消参加会员营销活动资格,如造成恶劣影响及药监局投诉整改的,即按照相关质量规定进行处罚。

3、会员日的会员折扣生成
每月6号、16号、26号的会员优惠的折扣生成由营销活动部门统一进行设置,同时剔除毛利在20%以下的商品,加盟商不用进行设置。

4、会员各项物料费用(加盟店)
加盟店参加万芸健康药房需要承担部分相应的物料费用、现阶段主要包含会员卡制作费。每张会员卡制作费用1元。
 
本办法解释权归公司会员主管部门。
 
 
 
备注:
考虑将门店会员卡进行分级管理、门店办理的都为普通卡。
后期、普通卡会员每年1月1日-12月31日内累计消费满6次、累计消费金额满500元后可以升级为金卡会员。
金卡会员每年累计消费满10次、累计消费金额满800元可以升级为白金卡
金卡、白金卡连续2年没有消费则视为无效卡、取消会员资格。
金卡、白金卡与普通卡的现阶段差别在于提供服务类别及次数上。
普通卡会员每月提供3次免费测量血糖服务(服务时间每月会员服务日)
金卡会员则可以提供5次、白金卡会员可以提供10次免费测量血糖服务,并且可以后续提供更多健康服务项目。
会员后续可以考虑提供积分制、积分后续以积分换购、积分换购免费体检等为主。
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