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【启发】如何成就医药零售的“王者荣耀”

  • 2017-07-13 08:48
  • 陈春华
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       天气炎热,“王者荣耀”更热:注册人数突破2亿人,超过A股股民人数。第一季度营收60亿元,其缔造者年终奖达到2亿元,一款手游能达到如此辉煌的业绩令人瞠目结舌。 
 

  当外界一边在宣传其辉煌时,一边又在指责其对青少年的毒害。在年龄上,我们早就不是青少年了,而作为零售药店行业的一员,我们能从“王者荣耀”身上得到哪些启发? 
 

  首先看看它成功的基石,那就是天时、地利、人和。信息时代的到来是天时,世界从原始社会到农业时代,从农业时代到工业时代,从工业时代到信息时代。这是不可逆转的趋势,为每一个行业提供了诸如铁路、电网、石油等庞大的基础资源和设施,互联网改变着人们的生活,也改变着娱乐、传媒、体育、建筑等各行各业。  
 

  手机的普及就是地利,中国现在有手机用户已经超过13亿,是任何一个国家不可比拟的,以前玩的电脑游戏相应地被手机游戏所取代,更好地利用碎片化时间,更方便的娱乐、更畅通的互联沟通,让手游的增长突飞猛进。 
 

  消费者精神方面的需求就是人和,吃饱了、穿暖了就想着精神世界怎样满足,完全符合马斯洛需求理论,“王者荣耀”能让人在虚拟世界得到尊重、得到荣誉、得到释放。
  

  问题来了——在这样的天时、地利、人和下,零售药店行业如何抓住机遇、如何成就健康产业的荣耀?信息时代到来改变医药零售了吗?13亿手机用户和药店有什么关联?消费者精神世界的需求如何在药店得到满足?
  

  再来看看玩家获胜的过程:学习、分析和演练必不可少。
  

  打游戏如果是随便玩玩,那就注册个账号胡乱砍一通就可以了。如果想要取胜并成为高手,那就需要学习攻略,就是游戏的说明书和前辈的经验。不仅仅是通读,而且要能滚瓜烂熟的背诵。分析就是用科学的方法进行多方面的思考和研究,战前、战中和战后是一个维度,不同人物、不同装备、不同铭文是另一个维度,己方、敌方和野怪是第三个维度……分析的维度越多,越能从中找到关键要素。演练更是不可少,卖油翁的故事告诉我们:“无他唯手熟尔”,要成为任何领域的高手,都不是随随便便能够达到,一份付出一份收获是普适道理。  

  
       问题又来了——零售业都想成功,但是有多少人在学习、分析和演练呢?一些国有企业疲于应付,不少民营企业急功近利,很多外资企业虽然跃跃欲试但又不敢尝试。  

  
       再来看看“王者荣耀”的成功要素:英雄、铭文、装备、同伴。选择英雄就是选择战略,有坦克、战士、辅助、射手等不同角色,可以在游戏中担任不同职责,做出不同贡献。相当于药店到底是选择平价还是选择便利店?或是选择药诊店?不同选择有不同的打法。

  
       铭文就是硬件,取决于财力的大小。财力可以慢慢打、慢慢积累,也可以直接用货币购买。药店行业极其相似,如果喜欢小国寡民式的桃花源生活,那就开几家店慢慢玩,心态好就可以了。如果要快速做大做强,就需要引进投资,老百姓、益丰、一心堂三家上市公司无一不是通过获得风险投资公司的支持,才能在激烈市场竞争中脱颖而出。

  

  装备就是核心竞争力,你是想要攻击力还是防御力?需要法术强还是物理能力强?需要游走快还是冷却迅速?这些选择决定了玩家的战绩。药店具有不同核心竞争力,就会决定不同的业绩,有的药店毛利高,有的盈利强,有的发展快,这些都是因为不同能力得到的结果。同伴就是团队,“一个好汉三个帮”“众人拾柴火焰高”,就像篮球队是五对五比赛一样,詹姆斯的个人能力再强,仍然孤掌难鸣,没有队友的配合,只能偃旗息鼓。药店经营也很相像,开发能力强的药店运营不好就没业绩,客流多的药店没有商品就没有利润,利润高的药店没有人才储备就做不长远,团队的力量能让药店无往而不胜。

  

  “王者荣耀”是一个热门话题,作为成年人,作为药店从业人员,不能人云亦云地看热闹。尤其是同行中的年轻人们,不能为了玩而玩,不能漫无目的地浪费时间和青春。如何在游戏中领悟一些道理,在把游戏中的英雄升级的同时,也把药店经营管理水平提升好几个等级。

 

(本文作者系上海万芸药房连锁有限公司董事长)

 
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